Patienten-Nachsorge
Fragen Sie jeden Patienten nach der Behandlung, wie es ihm geht – ohne einen einzigen Anruf. SureMedico schickt einen kurzen Check per WhatsApp, der Patient antwortet per Antippen, und das Ergebnis erreicht Ihr Handy, alles Bedenkliche markiert.
Kostenlos für verifizierte Zahnärzte. Dasselbe Konto wie auf dieser Website.
So funktioniert es
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Sie erfassen den Patienten einmal
Geben Sie in der App Namen und Nummer des Patienten ein, welche Behandlung Sie durchgeführt haben und wann. Wählen Sie ein Nachsorge-Datum – ein Monat, drei Monate, sechs Monate – und vergessen Sie es.
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Er erhält einen Check per WhatsApp
Am festgelegten Tag erhält Ihr Patient eine Nachricht von uns im Namen Ihrer Praxis und tippt, um zu beginnen. Die Fragen sind Multiple Choice auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Hindi oder Marathi – nichts zu tippen, keine App zu installieren, kein Formular zu öffnen.
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Das Ergebnis kommt auf Ihr Handy
Sobald er fertig ist, bekommt Ihr Handy eine Benachrichtigung mit seinem Zahn-Score, seinen Angaben und jedem Warnzeichen, das angesehen werden sollte. Der Patient sieht seinen eigenen Score und wird gebeten, sich bei Ihnen zu melden, wenn etwas Aufmerksamkeit braucht.
Was der Patient gefragt wird
Zwei Versionen. Der Schnell-Check hat sechs Fragen und dauert etwa eine Minute; der vollständige Check hat zehn. Jede Frage zielt auf ein anderes Problem, statt dasselbe zweimal zu fragen.
- Zahnschmerzen, die von selbst beginnen, ohne dass etwas den Zahn berührt
- Schmerzen bei Heißem, Kaltem oder Süßem
- Zahnfleischbluten
- Essensreste, die zwischen den Zähnen hängen bleiben
- Ein abgebrochener oder angeschlagener Zahn, eine herausgefallene Füllung, ein lockerer Zahn
- Eine Schwellung, ein Geschwür, Eiter oder ein weißer oder roter Fleck im Mund
Was Sie zu sehen bekommen
Ein Score von 0 bis 100
Höher ist besser. Er wird aus den Antworten berechnet, sodass zwei Patienten mit gleichen Antworten dieselbe Zahl erhalten.
Eine Farbstufe
Grün, Gelb, Orange oder Rot. Ein ernster Befund deckelt den Score, sodass sich Zahl und Farbe nie widersprechen können.
Warnzeichen, eigens hervorgehoben
Schwellung, Eiter, ein lange bestehendes Geschwür, ein lockerer Zahn oder ein weißer oder roter Fleck werden als eigene Hinweise angezeigt, statt in einer Summe unterzugehen.
Vorgeschlagene nächste Schritte
Klare Sätze, die Ihnen sagen, was Sie sich ansehen sollten, wenn der Patient kommt. Nach festen Regeln geschrieben, nicht geraten.
Wie wir mit Ihren Patienten umgehen
- Höchstens ein Check pro Patient alle sechs Monate. Kein Patient wird wiederholt befragt, egal wer fragt.
- Jeder Patient kann jederzeit STOP antworten und hört dann nichts mehr von uns.
- Der Check gibt nie medizinischen Rat und nennt nie eine Diagnose. Er gibt wieder, was der Patient gesagt hat, und bittet ihn, sich bei Ihnen zu melden.
- Nichts wird mit anderen geteilt als mit Ihnen. Patienten werden in kein Verzeichnis aufgenommen, und ihre Nummer wird nie für Werbung genutzt.
- Es ist kostenlos, ohne Gebühr pro Nachricht für Sie.
Diese Funktion gibt es nur in der App
Die Patienten-Nachsorge steckt in der kostenlosen SureMedico-App für Android und iPhone – das Erfassen eines Patienten, die Benachrichtigung, wenn er fertig ist, und die Ergebnisanzeige sind alle dort, und es gibt keine Webversion davon. Diese Seite erklärt die Funktion; genutzt wird sie in der App.
App herunterladenFAQ
Muss mein Patient etwas installieren?
Nein. Der ganze Check läuft in WhatsApp, das er bereits hat. Er tippt auf eine Schaltfläche, um zu beginnen, und tippt seine Antworten an – nichts zu installieren, nichts zu schreiben, kein Link zu öffnen.
Was kostet das?
Nichts. Weder für die Praxis noch für den Patienten fallen Kosten an, und es gibt keine Gebühr pro Nachricht – SureMedico bezahlt die WhatsApp-Nachrichten.
In welchen Sprachen kann mein Patient antworten?
Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Hindi und Marathi. Der Patient wählt zu Beginn (zuerst bieten wir die Sprache der angetippten Einladung oder seiner Telefonnummer an), und alle Fragen und das Ergebnis werden in dieser Sprache angezeigt.
Wie oft schreiben Sie meinem Patienten?
Höchstens ein Check alle sechs Monate pro Patient, gezählt über die ganze Plattform, sodass ein Patient, der bei zwei Zahnärzten auf SureMedico ist, trotzdem nur einen bekommt. Eine kürzere Nachsorge wird separat gezählt, damit sie diesen Platz nicht verbraucht.
Ist der Score eine Diagnose?
Nein. Er fasst zusammen, was der Patient uns über den letzten Monat erzählt hat, und wird auch ihm bewusst nicht als Diagnose präsentiert. Er soll Ihnen zeigen, welche Patienten Sie einbestellen sollten – die Untersuchung bleibt Ihre Sache.
Kann ich es zuerst mit meiner eigenen Nummer ausprobieren?
Ja. Sie können in der App bis zu zwei Ihrer eigenen Nummern als Testnummern angeben und sich selbst einen Check schicken, um beide Seiten zu sehen, bevor ein Patient einen erhält.
Gibt es eine Webversion?
Hierfür nicht. Die Website erklärt die Funktion, aber Patienten erfassen und Ergebnisse lesen geschieht in der App. Fast alles andere auf SureMedico – Stellen, Gastspezialisten, Kurse, der Marktplatz – funktioniert vollständig im Browser.
Holen Sie sie aufs Handy
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